Tänk dig att din nyinköpta tekanna spricker första gången du fyller den med varmvatten. Du går till butiken och klagar, men får beskedet att kannan inte tål värme.
I marknadsföringen av sin nya flaggskeppsmobil Iphone 11 skriver Apple att telefonen är ”vattentålig ner till 2 meters djup”, men i det finstilta avslöjas att löftena inte är att lita på: ”Fuktskador täcks inte av garantin” står det svart på vitt.
Tänk dig att din nya strandhandduk bleks i solen och att butiken säger att den inte får utsättas för solljus. Eller tänk dig att du köper en smartphone som har den högsta graden av vattentålighet, men att garantin inte täcker några vattenskador.
För de flesta av oss känns det här helt orimligt. Vi förväntar oss att tekannor ska klara värme, att strandhanddukar ska stå emot sol och att vattentåliga mobiler ska tåla vatten. Men när det gäller mobiltelefonerna är det osannolika faktiskt sant.
Tillverkarnas prat om vattentålighet är mest bara snömos och luftslott. I alla fall vägrar de ta ansvar för sina löften.
Samma sak gäller andra tillverkare, vilket Elgiganten konstaterar i sin köpinformation: ”Även om en enhet är klassificerad som skyddad mot vatten täcker garantin inte nödvändigtvis vattenskador”.
Sedan PC för Alla skrev om frågan i våras har mejlen från läsarna strömmat in. Många har nekats garanti för sina vattenskadade mobiler, trots att de är ip68-klassade. Ip68 är den högsta graden av vattentålighet och innebär att mobilen ska klara 30 minuter under vatten – men våra läsare vittnar om något annat.
”Jag har tappat min Huawei P20 Pro i vatten i mindre än fem sekunder. När jag lämnar in den så vägrar Huawei att lämna garanti på sin vara” skriver Jonas.
Anke berättar att butiken vägrade laga hennes trasiga Iphone X. ”Svaret jag fick var att telefonen var vattenskadad, men den har inte utsatts för fall eller vatten så jag kan inte förstå var någon vätskeskada ska komma ifrån.”
Vår läsare Fredriks vattentåliga Iphone fick ett glas vatten över sig på matbordet. ”Den blev blöt men när man läser om hur mycket dessa ska tåla så låter det osannolikt att en frisk Iphone ska kunna bli vattenskadad av detta”.
Att alla stora tillverkare numera erbjuder vattentåliga mobiltelefoner är förstås välkommet. Eftersom mobilen är något vi alltid har med oss är det viktigt att den klarar regn eller utspillt vatten. Men att marknadsföra mobilerna som vattentåliga utan att ge någon garanti blir inte trovärdigt.
Det finns naturligtvis tillfällen när garantin inte kan gälla, exempelvis om användaren har haft sönder skalet. Men den här sortens reservationer är inte unika för vattenskador – de gäller alla garantiärenden.
Ska tillverkarna trovärdigt kunna marknadsföra mobilerna som vattentåliga måste de också ta ansvar när något går fel, annars blir det bara falska löften. Det blir mest en blöt bluff.